11brt – Bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn cho người chơi Việt Nam 21+

1Tổng quan về Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này mô tả cách 11brt ("chúng tôi", "11brt") thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng tại https://11brt.xyz cũng như ứng dụng di động 11brt trên iOS và Android.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi người. 11brt cam kết thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết, sử dụng đúng mục đích đã thông báo và bảo vệ thông tin của bạn bằng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp.

Bằng cách đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc tiếp tục truy cập nền tảng 11brt, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và là tài liệu pháp lý gắn liền với Điều khoản và Điều kiện của 11brt.

2Dữ liệu chúng tôi thu thập

11brt thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các yêu cầu pháp lý:

3Mục đích sử dụng dữ liệu

11brt chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và đã được thông báo sau:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm cá cược và giải trí.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận bạn đủ điều kiện sử dụng dịch vụ, đặc biệt là yêu cầu độ tuổi tối thiểu 21 tuổi theo quy định của 11brt.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phân tích hành vi giao dịch, phát hiện tài khoản bất thường và bảo vệ hệ thống khỏi các hành vi lạm dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, chương trình khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và hành vi sử dụng của bạn.
• Thông tin marketing (có chọn lọc): Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, sự kiện và ưu đãi đặc biệt nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và dữ liệu cần thiết theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu tổng hợp (dạng ẩn danh) để nâng cao hiệu suất, giao diện và tính năng của 11brt.

Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

11brt không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác vận hành hạ tầng, lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 11brt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Thông tin tối thiểu cần thiết (như ID người chơi) được chia sẻ với các nhà cung cấp game để kích hoạt phiên chơi. Họ không nhận dữ liệu cá nhân nhạy cảm.
• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn theo tiêu chuẩn bảo mật thanh toán điện tử.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước hoặc tòa án, 11brt có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Dữ liệu liên quan đến hành vi gian lận có thể được chia sẻ với các tổ chức phòng chống tội phạm tài chính trong phạm vi luật định.

5Bảo mật thanh toán và giao dịch tài chính

11brt sử dụng hệ thống bảo mật thanh toán nhiều lớp để đảm bảo mọi giao dịch tài chính của bạn được thực hiện an toàn và bảo mật tuyệt đối:

• Nạp tiền tức thì: Tất cả giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay được xác nhận và phản ánh vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch thành công. Dữ liệu thanh toán được mã hóa trong suốt quá trình xử lý.
• Rút tiền nhanh và an toàn: Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh chóng sau khi xác minh danh tính. Tiền về nhanh đến ví điện tử của bạn mà không cần qua trung gian thêm.
• Xác thực hai yếu tố: 11brt áp dụng xác thực hai yếu tố (2FA) cho các giao dịch rút tiền và thay đổi thông tin tài khoản nhạy cảm để ngăn chặn truy cập trái phép.
• Giám sát giao dịch 24/7: Hệ thống tự động giám sát và phát hiện các giao dịch bất thường theo thời gian thực, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các hoạt động gian lận.
• Không lưu thông tin thẻ: 11brt không lưu trữ số thẻ tín dụng, số tài khoản ngân hàng hay mã CVV trên hệ thống của chúng tôi. Thông tin thanh toán nhạy cảm được xử lý trực tiếp bởi các cổng thanh toán được chứng nhận.

6Cookie và công nghệ theo dõi

11brt sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, bảo mật phiên làm việc và lưu tùy chọn cơ bản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trung bình mỗi phiên). Giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và chất lượng dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Chúng tôi sử dụng các công cụ phân tích để hiểu rõ hơn về hành vi người dùng và cải thiện nền tảng. Dữ liệu này được xử lý dạng tổng hợp và ẩn danh.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng và một số tính năng của nền tảng có thể không hoạt động đúng.

7Thời gian lưu trữ dữ liệu

11brt lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu KYC: Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm ít nhất 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để phòng chống gian lận và rửa tiền.
• Nhật ký hệ thống: Lưu trữ trong thời gian giới hạn cần thiết cho mục đích bảo mật và khắc phục sự cố kỹ thuật.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu trữ sẽ được xóa trong vòng 90 ngày.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn theo quy trình bảo mật nội bộ của 11brt.

8Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng 11brt, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 11brt đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong thời gian hợp lý.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa ngay lập tức.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp. Sau khi nhận yêu cầu, 11brt sẽ ngừng sử dụng dữ liệu cho mục đích đó ngay lập tức.
• Quyền thu hồi đồng ý: Nếu bạn đã đồng ý cho phép 11brt sử dụng dữ liệu cho mục đích nào đó, bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 11brt qua live chat 24/7 hoặc email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

9Bảo vệ người chưa đủ tuổi

11brt áp dụng chính sách độ tuổi nghiêm ngặt. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ thông tin cá nhân của bất kỳ người nào chưa đủ 21 tuổi.

• Quy trình đăng ký yêu c ầu xác minh ngày sinh và giấy tờ tùy thân để đảm bảo người dùng đủ điều kiện độ tuổi.
• Khi phát hiện tài khoản có dấu hiệu thuộc về người chưa đủ 21 tuổi, 11brt sẽ tạm khóa tài khoản ngay lập tức và tiến hành xác minh lại.
• Dữ liệu của người dùng không đủ tuổi sẽ bị xóa ngay sau khi phát hiện, không có ngoại lệ.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng nền tảng có thể liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 11brt để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

10Biện pháp bảo mật kỹ thuật

11brt triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân và tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa TLS/SSL: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 11brt đều được mã hóa bằng giao thức TLS phiên bản mới nhất.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa mạnh trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu, ngay cả quản trị viên cũng không thể đọc mật khẩu gốc.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa thế hệ mới (NGFW) và hệ thống phát hiện, ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 11brt thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Quản lý truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát chặt chẽ.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và định kỳ sang nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khôi phục nhanh khi có sự cố.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: 11brt có quy trình ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến bạn, chúng tôi sẽ thông báo trong thời gian sớm nhất có thể.

Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật toàn diện, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Do đó, chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

11Thay đổi Chính sách bảo mật

11brt có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách thức hoạt động của chúng tôi, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến bảo mật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo rõ ràng:

• Ngày cập nhật mới nhất sẽ được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
• Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 11brt sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo trong nền tảng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo thay đổi chính sách được xem là bạn đồng ý với phiên bản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính sách bảo mật này định kỳ để luôn nắm rõ cách 11brt bảo vệ thông tin của bạn.

12Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách 11brt xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 11brt — cách nhanh nhất để được giải đáp.
• Email: [email protected] — Đội ngũ bảo mật và quyền riêng tư sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
• Yêu cầu dữ liệu: Truy cập mục Cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu trực tiếp trong nền tảng.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, bảo mật và trong thời gian hợp lý. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để 11brt phát triển bền vững.