Điều khoản và Điều kiện sử dụng nền tảng 11brt cho người chơi Việt Nam 21+

Chào mừng bạn đến với 11brt – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến được xây dựng chuyên biệt cho người chơi tại Việt Nam. Tài liệu này quy định toàn bộ điều kiện sử dụng hợp lệ của nền tảng 11brt, bao gồm website tại https://11brt.xyz và ứng dụng di động tương ứng.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 11brt, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng.

1Quy định chung

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên" hoặc "Bạn") và 11brt ("Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "11brt") liên quan đến việc sử dụng toàn bộ dịch vụ do 11brt cung cấp.

11brt cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao trực tiếp, Live Casino, game bài trực tuyến (bao gồm Tiến Lên, Mậu Binh, Xì Dách, Phỏm), Bingo trực tuyến và Slot Online. Tất cả dịch vụ được cung cấp bằng tiếng Việt và hỗ trợ giao dịch VND.

• Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng không phân biệt phương thức truy cập (website hoặc ứng dụng di động).
• 11brt có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
• Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2Tài khoản người dùng

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 11brt, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân duy nhất. Việc đăng ký và sử dụng tài khoản phải tuân thủ các quy định sau:

• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất trên nền tảng 11brt. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan.
• Thông tin chính xác: Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi. 11brt có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai khác.
• Thông báo sự cố: Nếu phát hiện truy cập trái phép hoặc bất thường, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 11brt.
• Tài khoản không thể chuyển nhượng: Tài khoản 11brt là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

3Xác minh độ tuổi

Chính sách độ tuổi là một trong những quy định quan trọng nhất tại 11brt. Nền tảng chỉ phục vụ người từ đủ 21 tuổi trở lên và thực hiện kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt ở mọi cấp độ.

• Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng mình đã đủ 21 tuổi tính đến ngày đăng ký.
• 11brt có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.
• Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 21 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư chưa sử dụng sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.
• Các khoản tiền thắng cược trong trường hợp vi phạm độ tuổi sẽ bị thu hồi toàn bộ mà không có ngoại lệ.
• 11brt nghiêm cấm mọi hành vi hỗ trợ, khuyến khích hoặc tạo điều kiện cho người dưới 21 tuổi sử dụng nền tảng.

4Nạp và rút tiền

11brt hỗ trợ nạp và rút tiền VND qua bốn ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND), không yêu cầu tài khoản ngân hàng quốc tế hay chuyển đổi ngoại tệ.

Các quy định quan trọng liên quan đến giao dịch tài chính tại 11brt:

• Tài khoản thanh toán phải trùng khớp: Phương thức thanh toán dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 11brt. Không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ: Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính và đáp ứng điều kiện vòng cược (nếu có) trước khi yêu cầu rút tiền.
• Tiền về nhanh: 11brt cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng. Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện hệ thống của ví điện tử.
• Thanh toán an toàn: Mọi giao dịch đều được mã hóa và xử lý qua hệ thống bảo mật nhiều lớp của 11brt.
• 11brt có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch có giá trị lớn bất thường.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch gian lận hoặc rửa tiền, 11brt sẽ đóng băng tài khoản và phối hợp với cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

5Quy định cá cược

Mọi hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng 11brt đều phải tuân thủ các quy định sau. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ luật chơi của từng sản phẩm trước khi tham gia.

• Quyết định cá cược: Sau khi đặt cược thành công và được hệ thống xác nhận, cược sẽ không thể hủy bỏ trừ khi có lý do kỹ thuật hợp lệ từ phía nền tảng.
• Kết quả chính thức: Kết quả trò chơi và cá cược thể thao được xác định theo dữ liệu chính thức từ hệ thống và nhà cung cấp dữ liệu. Quyết định của 11brt là quyết định cuối cùng.
• Lỗi kỹ thuật: 11brt không chịu trách nhiệm với các cược đặt trong thời điểm hệ thống gặp sự cố kỹ thuật. Các cược bị ảnh hưởng sẽ được hủy và hoàn tiền vào tài khoản.
• Giới hạn cược: 11brt áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi đặt cược.
• Cá cược thể thao: Kèo cược thể thao có thể được điều chỉnh trước khi sự kiện bắt đầu. Tỷ lệ kèo tại thời điểm đặt cược thành công là tỷ lệ áp dụng chính thức.
• Live Casino và Game bài: Kết quả từ phòng Live Casino và game bài được xác định bởi hệ thống trò chơi thời gian thực và không thể can thiệp.

6Khuyến mãi và thưởng

11brt cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và ưu đãi dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Điều kiện nhận thưởng: Để nhận và sử dụng tiền thưởng, người dùng phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược và các yêu cầu khác được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Một tài khoản, một lần nhận: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp: Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu trước khi có thể chuyển thành tiền thật và rút về.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản mà không hoàn lại.
• Chương trình VIP: Thành viên tích điểm qua mỗi giao dịch để leo hạng VIP. Mỗi cấp VIP có quyền lợi riêng bao gồm hoàn tiền, quà tặng và ưu đãi nạp tiền đặc biệt.
• 11brt có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

7Chơi có trách nhiệm

11brt cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ để người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình. Giải trí chỉ có ý nghĩa thực sự khi được thực hiện trong tầm kiểm soát.

• Công cụ tự giới hạn: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Nếu bạn nhận thấy mình có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy sử dụng tính năng tự loại trừ tạm thời (7 ngày, 30 ngày) hoặc vĩnh viễn. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý ngay lập tức.
• Giới hạn thời gian: Bạn có thể đặt giới hạn thời gian chơi hàng ngày để đảm bảo hoạt động giải trí không ảnh hưởng đến cuộc sống thường ngày.
• Hỗ trợ tư vấn: Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 của 11brt sẵn sàng lắng nghe và hướng dẫn bạn sử dụng các công cụ kiểm soát phù hợp.
• Nhận biết cờ bạc có hại: Tài liệu hướng dẫn nhận biết và xử lý tình trạng cờ bạc có hại được cung cấp miễn phí tại trang Chơi có trách nhiệm.

8Bảo mật và quyền riêng tư

11brt coi trọng quyền riêng tư và bảo mật thông tin của tất cả người dùng. Mọi dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của 11brt, là một phần không tách rời của Điều khoản này.

• Thu thập dữ liệu: 11brt thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Bảo mật giao dịch: Toàn bộ giao dịch tài chính được mã hóa đầu cuối (end-to-end encryption) và xử lý qua hệ thống bảo mật nhiều lớp.
• Không chia sẻ trái phép: 11brt không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn.
• Cookie và theo dõi: Website sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt.
• Quyền truy cập dữ liệu: Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

9Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

11brt có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bao gồm nhưng không giới hạn ở vi phạm độ tuổi, sở hữu nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin gian lận.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền, can thiệp bất hợp pháp vào hệ thống hoặc sử dụng phần mềm gian lận (bot, script tự động).
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc tìm cách khai thác lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất chính.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc không tôn trọng nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc khi cần thiết để tuân thủ quy định pháp lý.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm điều khoản, 11brt có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn trong tài khoản. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định đình chỉ bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Khi đóng tài khoản tự nguyện, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc sau khi hoàn tất xác minh.

10Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 11brt và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ liên quan không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của người dùng. Người dùng tự chịu hoàn toàn rủi ro khi tham gia cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc sự cố hạ tầng mạng viễn thông.
• Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại do mất dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động hoặc nội dung của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game, nhà cung cấp kèo thể thao và cổng thanh toán.

11brt cam kết nỗ lực hết sức để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định, an toàn và liên tục. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 11brt sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra giải pháp hợp lý nhất cho người dùng.

11Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung, giao diện, thiết kế, logo, thương hiệu, phần mềm và tài liệu trên nền tảng 11brt là tài sản trí tuệ độc quyền của 11brt hoặc các đối tác cấp phép có liên quan.

• Người dùng không được sao chép, tái bản, phân phối, sửa đổi hoặc khai thác bất kỳ nội dung nào của 11brt cho mục đích thương mại khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản.
• Tên thương hiệu "11brt", logo và các nhãn hiệu liên quan là tài sản được bảo hộ. Việc sử dụng trái phép có thể dẫn đến hậu quả pháp lý.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân và phi thương mại.
• Nội dung trò chơi từ các nhà cung cấp bên thứ ba chịu sự bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ riêng của nhà cung cấp tương ứng.

12Thay đổi điều khoản

11brt có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, 11brt sẽ nỗ lực thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ website và ứng dụng di động.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu có).
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động 11brt.

Phiên bản mới nhất của Điều khoản sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Bạn có trách nhiệm kiểm tra trang này thường xuyên để nắm bắt những thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật là sự chấp nhận ngầm đối với phiên bản mới.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 của 11brt qua live chat trên website hoặc ứng dụng di động. Email hỗ trợ: [email protected].